Ref.: 54440

Functieomschrijving:

De focus ligt op het leveren van support in het uitrollen van onze diverse betaaloplossingen. Samen met je collega's heb je als doel het ondersteunen van zowel onze interne klanten (kantoren en sales representatives) als onze externe klanten (handelaars en producenten).

• je ondersteunt onze klanten die de betaaloplossingen van Europabank gebruiken,
• je biedt onder meer technische ondersteuning: het programmeren en activeren van betaalterminals, het oplossen van problemen die zich voordoen met de terminal of met de verwerking en uitbetaling van de transacties, enzovoort...,
• je helpt onze kantoormedewerkers om hen in onze betaaloplossing wegwijs te maken: het opmaken en doorsturen van tariefvoorstellen, het opmaken van contracten, bestelbonnen en opzegbrieven,
• je leert, naast onze eigen processen, ook het productaanbod en de werkwijzen van toestelleveranciers en concurrent-acquirers kennen, zodat je de best mogelijke raad en service aan onze klanten kan geven,
• kaarthouders sta je bij wanneer zij vragen hebben bij transacties en hun afrekeningen.

Profiel:

• jouw prioriteit? Duurzame oplossingen vinden én maken dat de persoon aan de andere kant van de lijn tevreden is, je bezit een verhoogde affiniteit met de boeiende en zeer gevarieerde (digitale) betaalwereld,
• je beschikt over technische vaardigheden, kan perfect vertalen wat de beste oplossing is voor je klant of collega. Dé juiste oplossing vinden geeft jou energie,
• je bent ordelijk in het verwerken en opvolgen van contracten, bestelbonnen en facturen,
• je bent dynamisch en energiek, kan goed autonoom functioneren maar je bent vooral een teamplayer,
• je neemt initiatief en verantwoordelijkheid om problemen op te lossen, om klanten te helpen en je voelt je betrokken bij een efficiënte werking van de dienst,
• je werkt overdag en als je er niet voor terug deinst om in een flexibel rooster occasioneel ondersteuning te geven aan de permanentie medewerkers, dan is dat een pluspunt,
• je bent tweetalig Nederlands-Frans.

Wij bieden je:

• een stabiele werkgever, een voltijds (36u) contract van onbepaalde duur en een goed sociaal klimaat,
• een marktconform verloningspakket inclusief extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering voor het hele gezin, verzekering gewaarborgd inkomen, groepsverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer, en een cafetariaplan, meer info vind je hier,
• een uitgebreide basisopleiding en on-the-job training,
• een open familiale werksfeer, met een goed evenwicht tussen werk en privé en de mogelijkheid om jezelf te ontplooien en door te groeien,
• startdatum overeen te komen,
• kom je niet volledig in aanmerking op basis van de vereisten maar is deze job écht iets voor jou? Waag dan zeker je kans!