Cookies

Bij een bezoek aan onze website houden wij tijdelijk bepaalde instellingen bij in 'cookies' om de internetgebruiker een betere dienstverlening te bieden.

Een cookie is een hoeveelheid data die een server naar de browser stuurt met de bedoeling dat deze opgeslagen wordt en bij een volgend bezoek weer naar de server teruggestuurd wordt. Zo kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat de gebruiker, in dit geval de webbrowser, in het verleden heeft gedaan. Een 'cookie' wordt aangemaakt door een programma op de server van de internetsite, maar wordt bewaard op de harde schijf van de computer van de internetgebruiker. De 'cookies' die worden aangemaakt door de internetsite van Europabank laten toe dat de diensten worden afgestemd op de behoeften van elke internetgebruiker, die kunnen worden geĆÆdentificeerd met behulp van deze 'cookies'.

Cookies worden verdeeld in volgende categorieƫn:

  • Niet-aanpasbare cookies: hieronder vallen de noodzakelijke functionele cookies en de anonieme analyse cookies.

    Noodzakelijke functionele cookies:
    Deze cookies zijn bedoeld om het functioneren en de gebruikerservaring van de website en/of applicatie, zoals taalkeuze, cookie-keuze, te verbeteren. Het blijft mogelijk dat u boodschappen van Europabank ontvangt op websites en apps van andere partijen, maar die zijn niet specifiek voor u geselecteerd.

    Indien u toestemming geeft aan uw browser om uw locatie bij te houden dan wordt een dichtbijzijnde Europabank-kantoor in uw buurt vastgelegd. Indien u een kantoor selecteert op de website dan wordt uw kantoor vastgelegd. Het kantoor wordt opgeslaan in een 'cookie'. Bij een volgende bezoek wordt dan telkens dit kantoor weergegeven.

    Om de cookies van Google te plaatsen maken we gebruik van Google Tag Manager. Voor de cookies die Google Tag Manager plaatst en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de Google Tag Manager Use policy.

    Indien u inlogt op ons internetbankierenplatform (eb online) worden cookies geplaatst om uw identiteit te controleren vooraleer we toegang geven tot uw persoonlijke account. Om het functioneren en de gebruikerservaring, zoals taalkeuze, inlogmethode, optie 'Ik heb meerdere digipassen' op ons internetbankierenplatform (eb online) te verbeteren, worden er cookies geplaatst.

    Om de lasten van veel 'requests' op te vangen, maakt Europabank gebruik van meerdere netwerken/servers. Hiervoor worden er tijdelijke cookies geplaatst om de werking van de website te garanderen.

    Om te onthouden welke laatste applicatie/pagina een bezoeker heeft gebruikt/bezocht, wordt er door Europabank een tijdelijke cookie geplaatst.

    De sessie-cookies die worden aangemaakt op de website van Europabank/eb online-platform registreren gegevens over de pagina's die op de website worden bezocht. Deze sessie-cookies worden geladen in het computergeheugen en verdwijnen na afloop van uw bezoek aan onze website. Deze cookies zorgen ervoor dat de door de bezoeker ingevoerde gegevens niet verloren gaan op de webserver gedurende de stappen bij het invullen van formulieren/aanvragen en zorgen voor de beveiliging van de website.

    Indien u deze cookies verwijdert van de harde schijf van uw computer of mobiel internetapparaat, dan dient u bij het volgende bezoek aan onze website deze gebruikersinstellingen opnieuw te kiezen.

    Anonieme analyse cookies:
    Deze cookies zijn bedoeld om het gebruik van de website en/of applicatie anoniem te analyseren. Het blijft mogelijk dat u boodschappen van Europabank ontvangt op websites en apps van andere partijen, maar die zijn niet specifiek voor u geselecteerd.

    Om het succes van internetreclame te meten wordt er door Europabank en/of door derden een anonieme cookie geplaatst wanneer er op een Europabank-advertentie wordt geklikt. Dit geeft ons informatie over de websites vanop dewelke de gebruiker zich toegang heeft verschaft op de website van Europabank en via welke advertentie.

    Om te meten hoe een bezoeker voor een eerste keer op de website van Europabank is terecht gekomen, wordt er door Europabank een anonieme cookie geplaatst.

    Om onze bezoekersstatistieken bij te houden maken we gebruik van Google Analytics. Dit systeem houdt bij welke pagina's onze bezoekers bekijken, waar zij vandaan komen en waar ze op klikken, welke browser en schermresolutie ze gebruiken en nog veel meer. Voor de cookies die Google plaatst en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar het privacybeleid van Google Analytics.

    Om uw privacy beter te beschermen hebben we een bewerkersovereenkomst met Google gesloten. Voor het delen van gegevens verzameld via Google Analytics hebben we ingesteld dat er standaard geen gegevens worden uitgewisseld met andere producten en diensten van Google. De gegevens worden wel gedeeld met producten en diensten van Google die gekoppeld zijn aan de Google Analytics-account. Dit is het geval voor Google AdWords en Google Search Console.

    Om zo anoniem mogelijk te werk te gaan worden de IP-adressen geanonimiseerd. Hierdoor wordt het laatste deel van het IP-adres verwijderd nog voordat het aan Google wordt doorgegeven.

    Cookies voor websiteanalyse worden hoogstens 24 maanden bewaard op de computer van de internetgebruiker.

  • Aanpasbare cookies: hieronder vallen de persoonlijke cookies en de advertentie cookies.

    Persoonlijke cookies (niet anoniem):
    Deze cookies zijn bedoeld om voorkeuren zoals gebruikersnaam, 'De laatste 4 cijfers van uw gsm-nummer' in het internetbankierenplatform (eb online) te onthouden. Deze voorkeur dient u aan te vinken op het inlogscherm van eb online. Indien u deze aanvinkt wordt er een persoonlijke cookie geplaatst. Wenst u deze persoonlijke cookie te verwijderen, klik dan op 'Verwijder persoonlijke cookie' op het inlogscherm van eb online.

    Het blijft mogelijk dat u boodschappen van Europabank ontvangt op websites en apps van andere partijen, maar die zijn niet specifiek voor u geselecteerd.

    Advertentie cookies (niet anoniem):
    Deze cookies zijn bedoeld om persoonlijke reclameboodschappen te versturen.

    U geeft hiermee expliciet toestemming om uw bezoek op persoonsniveau te analyseren en deze analyses te gebruiken voor persoonlijke boodschappen op de website/app van Europabank en andere partijen.

    Europabank adverteert op Facebook en maakt gebruik van Facebook Exchange (remarketing). Hiervoor worden er door Europabank en/of door derden cookies geplaatst. Deze informatie gebruiken we om een beter beeld te krijgen van onze bezoekers en om onze site en advertenties te optimaliseren. Facebook levert deze dienst en gebruikt de informatie om een relevant advertentieprofiel op te bouwen waarmee men gerichter reclame kan aanbieden. Voor de cookies die Facebook plaatst en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar het privacybeleid van Facebook.

    U kan steeds de instellingen voor de cookies voor Facebook advertenties aanpassen. U kan deze instellingen aanpassen van zodra u ingelogd bent in Facebook. Let op, dit privacybeleid kan regelmatig wijzigen. Europabank heeft geen invloed op dit privacybeleid.

    Europabank adverteert via Google. Voor de Google-advertenties kunnen we gebruik maken van Google Analytics-functies, zoals remarketing, het vertoningsrapportage voor Google Display Netwerk, de DoubleClick Campaign Manager-integratie en/of demografische en interesserapporten van Google Analytics. Hiervoor worden er door Europabank en/of door derden directe cookies en indirecte cookies (zoals de DoubleClick-cookie) geplaatst. Deze informatie gebruiken we om een beter beeld te krijgen van onze bezoekers en om onze site en advertenties te optimaliseren.

    Google levert deze dienst en gebruikt de informatie om een relevant advertentieprofiel op te bouwen waarmee men gerichter reclame kan aanbieden. Indien gebruikers hebben toegestaan hun web- en appgeschiedenis aan hun persoonlijke Google-account te koppelen en informatie uit hun Google-account te laten gebruiken om advertenties te personaliseren, gebruikt Google gegevens van ingelogde gebruikers samen met onze Google Analytics-gegevens om doelgroeplijsten samen te stellen voor remarketing via verschillende apparaten. Deze koppeling is tijdelijk om onze advertenties te tonen aan deze doelgroepen. Voor de cookies die Google plaatst en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar het privacybeleid van Google Analytics.

    U kan steeds de instellingen voor de cookies voor Google Analytics Display advertenties aanpassen, waaronder de mogelijkheid tot afmelden. Let op, dit privacybeleid kan regelmatig wijzigen. Europabank heeft geen invloed op dit privacybeleid.

    Advertentie cookies worden hoogstens 1 maand bewaard op de computer van de internetgebruiker.

Cookie-keuze wijzigen?

U kan uw toestemming op elk ogenblik intrekken door uw cookie-keuze aan te passen onder 'Cookies instellingen'. Noodzakelijke functionele en anonieme analyse cookies zijn niet-aanpasbare cookies. Deze cookies worden standaard geplaatst als u gebruik maakt van de website. De persoonlijke cookies en advertentie cookies kan u steeds aanpassen.

Cookies toestaan of blokkeren?

De meeste browsers accepteren automatisch cookies. U kunt voorkomen dat cookies op uw computer of mobiel internetapparaat worden opgeslagen door uw browser zo in te stellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Sommige browsers beschikken over een optie waarbij cookies na elk gebruik gewist worden. Deze functie kunt u bij de verschillende webbrowsers vinden onder volgende benamingen:

  • Internet Explorer versie 8 en hoger / Microsoft Edge: InPrivate
  • Google Chrome versie 10 en hoger: Incognito
  • Firefox versie 3.5 en hoger: Private Browsing
  • Safari versie 2 en hoger: Private Browsing
  • Opera versie 10.5 en hoger: Private Browsing

De exacte instructies om deze optie te gebruiken, vindt u in de handleiding van uw browser.

Op de website www.youronlinechoices.com vindt u voor de meest gebruikte browsers de werkwijze om cookies te weigeren.

Voor meer informatie zie ook volgende links:

U kunt op elk moment cookies wissen die al op uw computer of mobiel internetapparaat staan. Als u ervoor kiest geen cookies te accepteren, kunt u nog steeds onze website bezoeken, maar zonder cookies kunnen we u geen optimale gebruikerservaring garanderen.

Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.

We staan klaar om u te helpen


Stel een vraag
Maak een afspraak
Contacteer mij