Vacature

Refnr: 56873

Functieomschrijving

Ben jij analytisch ingesteld en heb je een scherp oog voor het opsporen van afwijkingen? Dan is deze functie binnen ons Cards-team iets voor jou.

Binnen onze Cards-afdeling ondersteunen we zakelijke klanten met betaaloplossingen zoals betaalterminals, Tap to Pay alsook vlot betalen met kaarten. Om onze klanten en de bank te beschermen tegen fraude en financiële risico's zoeken we een medewerker voor de monitoring en analyse van kaarttransacties.

Je behandelt beslagen zoals het opstellen van briefwisseling en mailcommunicatie om de handelaar in te lichten. Je hebt veelvuldig telefonisch contact met verschillende partijen om de betwistingen goed te beheren. Je verzamelt de nodige informatie, analyseert en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Je maakt deel uit van een klein, gespecialiseerd team dat dagelijks waakt over de veiligheid van het betalingsverkeer. Je analyseert transactiestromen, detecteert afwijkende patronen, onderzoekt mogelijke fraudecases en werkt mee aan de verdere uitbouw van onze fraudedetectie- en controlemechanismen. Je helpt financiële risico's beperken en draagt bij aan een veilige betaalomgeving voor onze klanten.

Een overzicht:
- je behandelt betwistings- en beslagdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
- je onderhoudt contacten met handelaars, klanten en onze kantoren, verzamelt de nodige informatie en analyseert
- je volgt transacties actief op en detecteert verdachte of afwijkende patronen die kunnen wijzen op fraude of misbruik
- je beheert, analyseert en optimaliseert fraudedetectieregels om risico's sneller en efficiënter te identificeren
- je onderzoekt fraudedossiers en brengt trends in frauduleus gedrag in kaart, stelt rapporten op en formuleert aanbevelingen
- je werkt nauw samen met de afdelingen Risk Management en Compliance om controle- en detectiemechanismen verder uit te bouwen
- je behandelt betwistingsdossiers volgens de richtlijnen van Visa en Mastercard.

Profiel

• je hebt een bachelordiploma in een economische, financiële, informatica- of boekhoudkundige richting, of gelijkwaardig door ervaring

• je bent analytisch sterk en haalt voldoening uit het onderzoeken van transacties, risico's en afwijkingen

• je hebt een uitgesproken interesse in data-analyse en werkt vlot met Excel. Kennis van SQL is een troef of je bent gemotiveerd om dit aan te leren

• je hebt oog voor detail en kunt patronen herkennen in grote hoeveelheden informatie

• je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels

• ervaring binnen de financiële sector, betalingsverkeer, fraude- of risicobeheer is een belangrijke troef

• kennis van Visa- en Mastercard-processen is mooi meegenomen

• je bent leergierig en voelt je thuis in een omgeving waar regelgeving, risico's en technologie voortdurend evolueren

Wij bieden je

• een uitdagende en veelzijdige functie met impact op de veiligheid en betrouwbaarheid van kaarttransacties

• een dynamische werkomgeving binnen een gespecialiseerd team in een domein dat continu evolueert

• een stabiele werkgever met een voltijds (36 uur) contract van onbepaalde duur

• een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering voor het hele gezin, verzekering gewaarborgd inkomen, groepsverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding, gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer en een cafetariaplan, meer info vind je hier

• een warme, familiale werksfeer met een zeer goede balans tussen werk en privéleven

• volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling om jezelf te ontplooien en door te groeien