15 jaar drive, impact en goesting
2 minuten
Met meer dan 15 jaar ervaring bij Europabank weet commercieel adviseur Pamela Van Der Biest als geen ander hoe je klanten en medewerkers vooruithelpt. Vandaag leidt ze het kantoor in Wetteren, waar toegankelijkheid en vindingrijkheid centraal staan in haar aanpak. In dit korte interview vertelt ze hoe zij haar rol vormgeeft en wat werken bij Europabank voor haar zo bijzonder maakt.
1. Wat is jouw job bij Europabank en waar werk je aan?
Ik ben kantoorhouder van het Europabank-kantoor in Wetteren. Daarvoor was ik de tweede verantwoordelijke in het kantoor van Zottegem en eerder maakte ik deel uit van de vliegende ploeg. Met meer dan 15 jaar ervaring bij Europabank ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van een team van drie mensen in ons kantoor. Mijn focus ligt sterk op het commerciële aspect: ik ben dagelijks bezig met klantencontact en het vinden van oplossingen voor hun financiële vragen. Ik haal veel voldoening uit het helpen van klanten, ook wanneer het gaat om complexe of moeilijke dossiers.
Hoe is het om bij Europabank te werken?
Europabank heeft een heel open en familiale cultuur. Je voelt je hier geen nummer, maar je hebt echt inspraak in wat er gebeurt. De flexibiliteit in werkomgeving is iets wat ik erg waardeer: als je zelf flexibel bent, krijg je dat ook terug. Er is een goede wisselwerking tussen de kantoren en het hoofdkantoor, iedereen helpt elkaar en dat versterkt de teamgeest. Je krijgt hier ook kansen om je te ontwikkelen, zelfs zonder een hoger diploma kan je doorgroeien binnen de bank.
Hoe zie je de Europabank-kernwaarden 'Vindingrijk - Toegankelijk - Verbindend' terugkomen in je werk?
'Toegankelijkheid' is voor mij de belangrijkste kernwaarde in mijn functie. Ons kantoor staat altijd open voor klanten en medewerkers. Het is belangrijk dat klanten weten dat ze hier terecht kunnen voor advies en oplossingen. Daarnaast is communicatie essentieel om toegankelijk te zijn: je moet goed luisteren naar de noden van klanten en medewerkers. 'Vindingrijkheid' speelt ook een grote rol: we proberen binnen de te volgen wetgeving altijd creatieve oplossingen te vinden voor onze klanten.
Wat is iets dat de meeste mensen niet over jou weten?
Oei, dat is een moelijke vraag ... Ik ben een open persoonlijkheid, dus de meeste mensen weten wel het reilen en zeilen van mijn leven. Velen weten dan ook dat ik een gedreven persoon ben en dat ik graag heb dat het vooruitgaat (zowel op privé als op professioneel vlak). Desondanks kan ik na een drukke werkweek samen met mijn man genieten van een weekendje weg of een gezellig etentje met een goed glaasje wijn.
