15 ans de dynamisme, d'impact et d'envie
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Avec plus de 15 ans d'expérience chez Europabank, la conseillère commerciale Pamela Van Der Biest sait mieux que quiconque comment faire progresser ses clients. Aujourd'hui, elle dirige l'agence de Wetteren, où l'accessibilité et l'ingéniosité sont au cœur de son approche. Dans cette courte interview, elle partage sa vision du métier et explique ce qui rend l'expérience de travail chez Europabank unique.
1. Quelle est ta fonction chez Europabank et sur quoi travailles-tu ?
« J'assure la direction de l'agence Europabank de Wetteren. Avant, j'ai été responsable adjointe de l'agence de Zottegem et j'ai aussi travaillé dans l'équipe volante. Ayant plus de 15 ans d'expérience au sein d'Europabank, j'encadre une équipe de trois personnes à Wetteren. Je me concentre essentiellement sur le commercial. Dans ce contexte, je suis en contact quotidien avec la clientèle, en essayant de trouver des solutions à leurs questions financières. Aider la clientèle m'apporte une grande satisfaction et je ne recule pas devant les dossiers complexes ou difficiles. »
2. Travailler chez Europabank, c'est comment ?
« La culture d'Europabank est très ouverte et familiale. On ne se sent pas comme un numéro ici, mais on est réellement impliqué. En outre, il y a la flexibilité de l'environnement de travail qui est grandement appréciée. Elle va dans les deux sens et se reflète dans la synergie et l'esprit d'entraide dans les relations entre les agences et le siège, qui renforcent le collectif. On a également la possibilité d'évoluer au sein de la banque, même sans diplôme universitaire. »
Comment vois-tu les valeurs d'Europabank qui est ingénieuse - accessible - fédératrice se refléter dans ton travail ?
« L'accessibilité, pour moi, est la base de mon travail. Notre agence garde ses portes ouvertes à la clientèle et aux collègues. Il est particulièrement important pour la clientèle de savoir que nous sommes là pour leur apporter conseil et solutions. Cette accessibilité passe obligatoirement par une communication claire et par l'écoute des besoins de la clientèle et des collègues. L'ingéniosité occupe aussi une place privilégiée dans notre travail. Nous nous efforçons de faire preuve de créativité dans la recherche de solutions pour notre clientèle et ce toujours dans les contours du cadre légal existant. »
Quelle est la chose que les autres ignorent à ton sujet ?
Ouille, question difficile ! Comme je suis plutôt extravertie, la plupart des gens savent bien qui je suis et ce que je fais dans la vie. Beaucoup savent que je suis quelqu'un de motivé qui préfère que les choses avancent, tant sur le plan privé que professionnel. Ce qui ne m'empêche pas, après une semaine de travail bien chargée, de profiter d'un week-end en amoureux avec mon mari ou d'un petit resto accompagné d'un bon verre de vin.
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