Snel aan de slag met de Europabank Tap to Pay-app
5 minuten
Dankzij de innovatieve betaaloplossing Europabank Tap to Pay verandert elke smartphone in een handig extra betaaltoestel. Doet het vaste betaaltoestel het tijdelijk niet of willen meerdere klanten tegelijk betalen? De Europabank Tap to Pay-app vangt dit probleem meteen op. Bovendien kan u de app met hetzelfde account op meerdere smartphones gebruiken. In dit dossier nemen we u mee door een eenvoudig stappenplan waarmee u in een mum van tijd aan de slag kan.
Hoe installeer & activeer ik de Europabank Tap to Pay-app?
Hoe activeer ik mijn account?
Hoe installeer ik Europabank Tap to Pay?
Bent u geregistreerd als Europabank Tap to Pay-gebruiker, dan krijgt u een eerste mail toegestuurd met informatie. Download de app en klik daar op de link om een wachtwoord te kiezen. Nadat het wachtwoord aangemaakt is, krijgt u een tweede (bevestigings)mail met de melding dat uw Europabank Tap to Pay-account geactiveerd is.
Hoe download ik de app?
Heel eenvoudig: download de Europabank Tap to Pay-app in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) en log in met uw bij Europabank gekende e-mailadres (het e-mailadres staat vermeld in de bevestigingsmail) en uw wachtwoord.
Hoe gebruik ik de Europabank Tap to Pay-app?
Hoe start ik met betalingen te ontvangen?
De app is nu klaar voor gebruik. Meld u aan in de app en tik het verschuldigde bedrag in. Uw klant houdt zijn contactloze kaart, smartphone of smartwatch onder het toestel en de contactloze betaling wordt meteen uitgevoerd.
Wat gebeurt er bij grotere bedragen?
Bij bedragen boven 50 euro of wanneer de bank erom vraagt, geeft de betaler zijn of haar pincode in op de smartphone. MO/TO-betalingen (Mail Order/Telephone Order) of reservaties zijn niet mogelijk.
Waarop moet ik letten wanneer ik de Europabank Tap to Pay-app gebruik?
Heb ik NFC ingeschakeld op mijn smartphone?
NFC-technologie (Near Field Communication) maakt het mogelijk om veilig en snel contactloos gegevens uit te wisselen en dus ook contactloos te betalen met de Europabank Tap to Pay-app. NFC is vergelijkbaar met Bluetooth, maar heeft een beperkter bereik.
Op een smartphone moet NFC aanstaan om Europabank Tap to Pay te kunnen gebruiken. In principe staat NFC standaard ingesteld, tenzij u het zelf hebt uitgezet. Er is geen controle door de Europabank Tap to Pay-app of bij het eerste gebruik.
Controleer of NFC aanstaat in de instellingen van uw smartphone.
Voor iphone-gebruikers (vanaf versie 12 en nieuwer) staat deze standaard aan en kan deze niet worden uitgeschakeld. Voor Android-gebruikers kan je deze handmatig in- en uitschakelen via de snelmenu (veeg op het scherm van boven naar beneden) of via de instellingen van je telefoon, onder 'Verbindingen' of 'Verbonden apparaten'.).Waar zit de NFC-chip op uw smartphone?
De NFC-chip bevindt zich vrijwel altijd aan de achterkant van de telefoon. De exacte locatie kan variëren, maar zit vaak in het midden of dichtbij de camera.
Heb ik de exacte locatie ingesteld?
Zet bij het eerste gebruik van de Europabank Tap to Pay-app de locatievoorzieningen aan om uw exacte locatie te delen. Het scherm voor toegang tot de locatie kan op elke smartphone verschillen. Het delen van uw locatie is een securityvereiste voor het gebruik van de Europabank Tap to Pay-app.
Hoe wordt de betaalkaart, smartphone of smartwatch correct tegen de smartphone gehouden?
Heel belangrijk: zorg dat de betaalkaart, smartphone of de smartwatch bij een betaling volledig tegen de achterzijde van de smartphone wordt gehouden.Hoe ontvang ik een digitaal betaalbewijs?
Via de Europabank Tap to Pay-app kan u geen betalingsbewijzen printen. Een smartphone beschikt immers niet over een printer om een ticket te bezorgen. De betaler kan wel een digitaal betaalbewijs ontvangen door ofwel met zijn eigen smartphone een QR-code te scannen of zijn e-mailadres in te vullen in de Europabank Tap to Pay-app. De betaler ontvangt dan het betaalbewijs in zijn mailbox.
Starten is simpel.
Ook betalingen ontvangen op uw smartphone? Contacteer ons op 09 224 74 07 of via sales@europabank.be.
