Nous vous tenons informés

Coronavirus update


Le coronavirus resserre son emprise sur la Belgique et le reste du monde. Le monde financier ne lui échappe pas non plus. Dans les prochaines semaines, nous vous tiendrons également informés des mesures prises par Europabank et le secteur financier.

Nos agences


En tant que banque, nous restons ouverts pour continuer à apporter un maximum de soutien aux consommateurs belges. Nos agences vous accueillent à nouveau sans rendez-vous. Le port du masque buccal est obligatoire.

Les opérations au guichet sont également à nouveau possibles. Vérifiez d'abord les heures d'ouverture du guichet de votre agence !

Vous préférez prendre rendez-vous ? Aucun problème ! Prenez rendez-vous avec votre agence par téléphone, par e-mail ou sur notre site web. Toutes les coordonnées sont disponibles sur www.europabank.be/fr/nos-agences. Nous restons également disponibles par téléphone ou par e-mail pour toutes vos questions.

Vous pouvez également effectuer vos transactions bancaires facilement par voie numérique. Eb online, notre plateforme de la banque en ligne, est un moyen parfaitement sûr d'effectuer des opérations bancaires à distance.

Prolongation du report de paiement du crédit hypothécaire


Les particuliers qui ont été touchés financièrement par la crise du coronavirus peuvent obtenir un report temporaire de paiement de leur crédit hypothécaire.

Toute personne ayant déjà bénéficié d'un report de paiement au titre de la charte initiale peut demander une prolongation de ce report de paiement jusqu'au 31 décembre 2020 si, au moment de la demande de prolongation, il/elle répond toujours aux conditions pour l'obtention du report de paiement initial :

  • il/elle subit une perte de revenus du fait de la crise du coronavirus (par exemple, il/elle est temporairement au chômage technique, sa société est fermée ...)
  • si il/elle n'avait pas de retard de paiement de plus d'1 mois au 1er février 2020
  • le crédit hypothécaire a été contracté pour l'habitation unique et la résidence principale en Belgique du/des emprunteur(s) au moment de la demande de report
  • dispose d'un patrimoine mobilier de moins de 25.000 EUR.

La possibilité de prolongation jusqu'au 31 décembre 2020 s'applique :

  • au report de paiement déjà accordé, courant jusqu'au 30 septembre 2020
  • au report de paiement déjà accordé, courant jusqu'au 31 octobre 2020
  • à un report encore à demander et à accorder, courant jusqu'au 31 octobre 2020

La demande de prolongation du report de paiement doit, dans tous les cas, être introduite entre le 17 aôut 2020 et le 20 septembre 2020. Vous êtes client chez Europabank et pouvez bénéficier d'une prolongation du report de paiement pour votre crédit hypothécaire ? Contactez votre agence et nous vous aiderons.

Le report de paiement des crédits à la consommation


Les consommateurs qui ont été financièrement touchés par la crise du coronavirus pourront bientôt obtenir un report temporaire de paiement de leur(s) crédit(s) à la consommation. Ceci s'applique tant au report temporaire du remboursement de crédits à la consommation qu'à la prolongation du délai de zérotage.

L'emprunteur ou l'emprunteuse qui demande un report de paiement doit remplir quelques conditions. Il/elle

  • subit une perte de revenus du fait de la crise du coronavirus (par exemple, il/elle est temporairement au chômage technique, sa société est fermée ...)
  • n'était pas en retard dans ses remboursements de plus d'un mois au 1er avril 2020
  • possède des biens mobiliers pour une valeur de moins de 25.000 euros

Le report de paiement porte à la fois sur le capital et les intérêts et sa durée est de maximum 3 mois. Cependant, cette période peut être prolongée une seule fois de 3 mois de plus maximum. Au-delà de l'expiration de cette période de report, les remboursements reprendront leur cours. Il ne sera pas facturé de frais de dossier, ni de frais administratifs. Cependant, des intérêts seront dus pour la période de report. Ceux-ci seront réglés à la fin du crédit ou répartis sur les mois restants.

Vous êtes client chez Europabank et pouvez bénéficier d'un report de paiement pour votre crédit à la consommation ? Contactez votre agence et nous vous aiderons.

Corona & phishing


En ces circonstances aussi, les fraudeurs tentent leur chance en envoyant des faux messages concernant le coronavirus. Restez vigilants et ne partagez jamais vos données personnelles ou financières via un lien dans un sms, un message WhatsApp ou par mail.

Vous trouverez plus d'infos sur le phishing sur La banque par internet sécurisée.

Le paiement électronique dans votre commerce


Traitement services de paiement

Le traitement des paiements électroniques dans votre commerce se fait par Europabank, mais les paiements électroniques sont actuellement à l'arrêt ? Pas de souci : vous ne payez pas de frais de transaction lorsqu'il n'y a pas de transactions. Et vu que nous ne facturons pas de frais d'abonnement non plus, nous limitons les frais à un minimum pour vous.

Nettoyage de votre appareil de paiement

Dans ces circonstances, le paiement par carte est fortement recommandé. Une bonne hygiène de votre appareil de paiement est cruciale. Ci-dessous vous trouverez quelques conseils pour bien nettoyer votre terminal de paiement :

Les terminaux Worldline

Les appareils CCV

Notre helpdesk est là pour vous

Vous avez des questions au sujet des paiements électroniques ou concernant l'appareil de paiement dans votre commerce ? Notre helpdesk reste à votre disposition au numéro 09/224.74.07.

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