Aan de slag met internetbankieren

Europabank biedt u met eb online volledig gratis de mogelijkheid om via het internet elektronisch te bankieren.

• U bent klant bij Europabank met een rekening maar hebt nog geen eb online? Activeer uw account online.


• U bent nog geen klant bij ons? Open online een particuliere rekening en automatisch wordt er een eb online account aangemaakt of ga langs in een kantoor. Wil u een rekening voor zakelijke doeleinden openen? Ga dan langs in een van onze kantoren.

Via Itsme

Itsme is een gratis app waarmee u uw identiteitsgegevens koppelt aan uw simkaart en uw smartphone. Door de unieke combinatie van uw simkaart, uw smartphone, een zelfgekozen itsme-code en gezichtsherkenning kan u uw identiteit bewijzen. U beslist zelf wat, wanneer en met wie u uw gegevens deelt. Bovendien blijven al uw mobiele interacties beveiligd.

Via digipass

De digipass is een kleine calculator. Hij genereert een uniek controlegetal (PWD) van 6 cijfers dat fungeert als elektronische handtekening. Daarmee krijgt u toegang tot eb online en kan u financiële operaties (overschrijvingen, bestendige opdrachten ...) ondertekenen en uw persoonlijke gegevens en instellingen wijzigen.

Het type digipass, staat vermeld op de rugzijde van het toestel onder het serienummer.
Het controlegetal is meestal maar één minuut geldig. Daardoor is de digipass veel veiliger dan een klassiek paswoord. Bovendien kan niemand uw digipass gebruiken zonder uw pincode. Bewaar uw digipass en pincode daarom altijd apart. Zo krijgt niemand anders toegang tot uw rekeningen.

Via gebruikernaam en paswoord

Handelaars die zijn aangesloten bij Europabank voor de verwerking van Visa en Mastercard, kunnen de kaarttransacties raadplegen met een gebruikersnaam en paswoord.

Om eb online te gebruiken surft u naar de website: https://www.ebonline.be.

• U dient zich in te loggen binnen de 6 maanden na het ondertekenen van het contract. Gebeurt dat niet, dan vervalt de toegang en moet u een nieuw contract afsluiten. Uit veiligheidsoverwegingen raden wij u ten stelligste aan zo snel mogelijk voor de eerste keer in te loggen zodra u alle noodzakelijke codes heeft ontvangen.
• Indien u inlogt met itsme of digipass dient u de Algemene voorwaarden van eb online te aanvaarden. U kan uw akkoord geven met uw digipass of via uw itsme-account. Vanaf dat moment heeft u toegang tot eb online. Naargelang de gekozen inlogmethode kan u eb online als volgt gebruiken:

Via itsme

Om u aan te melden met itsme moet u een itsme-account hebben met het gsm-nummer dat geregistreerd is bij de bank. U kan een account aanmaken via de website van itsme. Daarnaast moet u ook een gebruikersnaam hebben, die u krijgt na het ondertekenen van uw contract bij Europabank. Om itsme voor een eerste keer te gebruiken volgt u de instructies zoals beschreven op het loginscherm onder 'Hulp bij eerste gebruik'

Via digipass

Bij de ondertekening van uw contract ontvangt u een gebruikersnaam en een digipass. Via een e-mailbericht wordt u een initiële pincode voor de digipass overgemaakt. Bij het eerste gebruik moet u die onmiddellijk wijzigen. Volg de instructies zoals beschreven op het loginscherm onder 'hulp bij eerste gebruik'.

Via gebruikernaam en paswoord

Kiest u als handelaar, aangesloten bij Europabank voor de verwerking van Visa en Mastercard, alleen voor de functies van de kaarttransacties, dan kan u bij de ondertekening van uw contract 'eb online' aankruisen om de transactieoverzichten online te raadplegen. Uw gebruikersnaam wordt via een e-mailbericht overgemaakt en via sms wordt een initieel paswoord overgemaakt. Na de eerste keer inloggen moet u dat onmiddellijk wijzigen (zie ook verder onder 'wijzigen paswoord').

Indien u technische problemen of vragen hebt bij het opstarten van eb online, dan kan u telefonisch contact opnemen met de helpdesk op het nummer 09 224 76 90 of via ebonline@europabank.be. De helpdesk is bereikbaar elke bankwerkdag van 9u00 tot 17u00 en op donderdagavond tot 18u30.