Wij maken gebruik van cookies. Meer informatie over cookies en het verwijderen van cookies vindt u in de cookie policy. Door verder te surfen geeft u Europabank de toelating cookies te plaatsen. Die kunnen dienen voor het gebruik van de website of om marketingcontent aan te bieden die aangepast is aan uw interesses op deze website en andere websites via cookies van partners. Lees meer over cookies. OK

Onze technologie voor internetbankieren staat garant voor een veilige omgeving. Maar ook uw internetgedrag en de bescherming van uw computer, tablet of smartphone zijn daarbij bepalend. Volg deze richtlijnen en geef fraudeurs of virussen geen kans.

Om mensen aan te zetten tot waakzaamheid bij het online doorgeven van persoonlijke informatie, heeft Safeinternetbanking.be enkele ludieke campagnes opgezet. Hieronder ziet u één van de campagne-filmpjes.

Cyberveiligheid

6,5 miljoen Belgen beveiligen hun computer niet voldoende en helpen op die manier cybercriminelen. Het Centrum voor Cybersecurity België en de Cyber Security Coalition spoort met de campagne 'Take back the internet' iedereen aan om niet alleen zijn computer maar ook zijn tablet en/of smartphone voldoende te beveiligen. Via www.safeonweb.be kunt u testen of u onbewust cybercriminelen helpt. U kunt er een veiligheidstest doorlopen en uw computer scannen op virussen. Ook krijgt u enkele tips om de beveiliging van uw computer, tablet en/of smartphone te verbeteren.

Bescherm uw pc, tablet, smartphone

  • Installeer altijd een goed antivirusprogramma en doe regelmatig updates.
  • Zorg dat het antivirusprogramma steeds actief is tijdens het gebruik van uw computer.

Wees op uw hoede

  • Bent u ingelogd op eb online, laat dan nooit uw pc, tablet of smartphone onbeheerd achter. Sluit elke sessie af onmiddellijk na gebruik.
  • Controleer of u via een beveiligde webverbinding surft.
    • Een beveiligde webverbinding herkent u aan het gele slotsymbool onderaan of bovenaan de pagina. In de adresbalk van uw browser moet er ook 'https://' staan. De 's' wijst op 'secure'. Geef dus nooit uw paswoord, kaartnummer, digipass-controlegetal of andere vertrouwelijke informatie in als de pagina - waarop u die normaal invoert - niet is voorzien van het gele veiligheidsslot. Eb online is beveiligd met het GlobalSign-certificaat. Als uw browser een fout geeft in verband met het certificaat, sluit dan onmiddellijk de website af. Ga in geen geval verder met de connectie. Meld het probleem zo snel mogelijk aan de eb online helpdesk.
    • Klik nooit zomaar op een hyperlink in een email als u uw PC niet toereikend beschermt met actuele antivirus- en firewallsoftware of als u uw PC niet regelmatig met de meest recente softwarepatches bijwerkt.
    • Als u van uw online bank of shoppingdienst gebruik wil maken, typ dan zelf het webadres (URL) in op de adresregel van uw browser
  • Ga niet in op e-mails, telefoonoproepen of brieven die u vragen vertrouwelijke persoonlijke informatie te verstrekken. (Phishing)
    • Europabank zal u nooit vragen om vertrouwelijke gegevens (paswoord, rekeningnummer, ...) per mail of via briefwisseling te verstrekken. Gebeurt dat ogenschijnlijk toch, dan kan u te maken hebben met fraudeurs die tot doel hebben u een virus te laten downloaden of u naar frauduleuze websites lokken. Als u toch zo'n vraag zou krijgen in naam van Europabank, neem dan contact op met onze helpdesk of het dichtstbijzijnde kantoor van Europabank of phishing@europabank.be.

Kies persoonlijke codes en paswoorden

  • Pincode van uw digipass
    • Kies een pincode die u makkelijk kan onthouden, maar die voor derden niet voor de hand ligt (bijvoorbeeld geen geboortedatum of voor de hand liggende cijfercombinatie als 1234, 1111, ...). Bewaar uw pincode nooit op uw pc, tablet, smartphone of bij uw digipass en schrijf ze nergens op. Geef uw pincode nooit door aan derden, ook niet aan een bekende, een familielid of een medewerker van de bank. Meer informatie over gebruik van uw digipass bij potentieel risicovolle situaties vindt u in de FAQ.
  • Kaartcode
    • Laat uw kaartcode nooit onbeheerd rondslingeren, zelfs niet in uw eigen huis. Gebruik bij het inloggen steeds de originele kaart en schrijf de geheime code nooit over op een ander document. Meer informatie over gebruik van uw kaartcode bij potentieel risicovolle situaties vindt u in de FAQ.
  • Paswoord (in geval van kaartcode)
    • Kies een paswoord dat u makkelijk kan onthouden, maar dat voor derden niet voor de hand ligt (bijvoorbeeld geen geboortedatum of naam van echtgenoot of kinderen,...). Bewaar of programmeer uw paswoord nooit op uw pc, tablet of smartphone: schrijf ze nergens op. Geef uw paswoord nooit door aan derden, ook niet aan een bekende, een familielid of een medewerker van de bank.

Wat bij diefstal, verlies of onrechtmatig gebruik?

Tijdens de kantooruren: neem contact op met het kantoor waar u uw contract afsloot of met de helpdesk op het nummer 09 224 76 90.

Buiten de kantooruren: een meldingspunt is 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar op het telefoonnummer 09 224 74 07. Vanuit het buitenland: +32 9 224 74 07 of via e-mail: ebonline@europabank.be.