Wij maken gebruik van cookies. Meer informatie over cookies en het verwijderen van cookies vindt u in de cookie policy. Door verder te surfen geeft u Europabank de toelating cookies te plaatsen. Die kunnen dienen voor het gebruik van de website of om marketingcontent aan te bieden die aangepast is aan uw interesses op deze website en andere websites via cookies van partners. Lees meer over cookies. OK

Europabank doet er alles aan om u een zo gebruiksvriendelijk mogelijk platform voor internetbankieren ter beschikking te stellen. Heeft u toch een vraag of ervaart u moeilijkheden? Onze handleiding en veelgestelde vragen (FAQ) helpen u snel verder.

Inleiding eb online

Wat is eb online? Hoe uw eb online abonnement gebruiken? Is uw digipass geblokkeerd? Andere problemen met inloggen (paswoord/pincode wijzigen of vervallen, taalkeuze instellen, batterijniveau laag)?

Vind hier de antwoorden op uw vragen.

Digipass verloren, gestolen of misbruik ?

Bij verlies, diefstal of bij vermoeden/vaststellen van misbruik van uw digipass door onbevoegden gelieve onmiddellijk uw kantoor te verwittigen of contact op te nemen met de helpdesk.

  • Tijdens de kantooruren: contacteer uw kantoor of de Helpdesk op nummer 09 224 76 90.
  • Buiten de kantooruren: contacteer het nummer 09 224 74 07 (7 dagen op 7, van 8 uur tot 24 uur)
Digipass defect?

Bij defect digipass gelieve uw kantoor te contacteren om deze te vervangen.

Gebruikershandleiding

Waar staan de details van mijn zichtrekening? Hoe moet ik een overschrijving opladen? Hoe en waar uw uittreksels en uitgavenstaten downloaden en de vorm (papier of elektronisch) wijzigen? Waar kan ik mijn historiek raadplegen? Hoe kan ik een bestendige opdracht aanmaken? Meldt u aan in eb online en ga naar Help "Help". Hier vindt u per thema de antwoorden op uw vragen.

Hulp bij technische problemen

Indien u technische problemen of vragen heeft bij het opstarten van "eb online" op uw computer, dan kan u telefonisch contact opnemen met de helpdesk op het nummer 09 224 76 90 of via e-mail. De helpdesk is bereikbaar elke bankwerkdag van 9u00 tot 17u00 en op donderdagavond tot 18u30.

Hulp voor handelaars

Heeft u als handelaar vragen i.v.m. de elektronische overzichten van uw transacties dan kan u contact opnemen met de Merchants-afdeling op het nummer 09 224 74 07 of via e-mail.

Hulp voor slechtzienden

U past het letterformaat van de teksten in eb online makkelijk aan via de instellingen van uw browser. U kan ook gebruik maken van de toegankelijkheidsfuncties die uw besturingsysteem u aanbiedt. Hier kan u onder andere gebruikmaken van volgende functies : vergrootglas/zoomen en hoog contrast instellen.